Ia juga mendorong aparatur memanfaatkan media sosial sebagai sarana menyampaikan kinerja pemerintah kepada publik. Dengan begitu, masyarakat dapat mengetahui berbagai upaya yang dilakukan pemerintah sekaligus melihat hasil pelayanan yang diberikan.
Menurut Rico, persoalan yang tampak sehari-hari seperti kebersihan lingkungan, lampu jalan, infrastruktur dan banjir tidak boleh dianggap sepele. Penyelesaian persoalan tersebut menjadi bagian dari ukuran keberhasilan aparatur dalam menjalankan tugas pelayanan publik.
Sementara itu, Kepala BKPSDM Kota Medan Subhan Fajri Harahap mengatakan Pelatihan Kepemimpinan Pengawas tersebut dirancang untuk meningkatkan kemampuan pejabat pengawas, baik dari sisi teknis, manajerial maupun sosial kultural.
Pelatihan diikuti 30 pejabat pengawas yang berasal dari badan dan dinas, Sekretariat DPRD, RSUD Haji Baktiar Jafar, Satuan Polisi Pamong Praja, serta unsur kecamatan dan kelurahan.
Kegiatan tersebut difasilitasi BPSDM Provinsi Sumatera Utara dan dilaksanakan mulai 24 Juli hingga 18 November 2026. Pelaksanaan menggunakan metode blended learning selama 104 hari dengan total 905 jam pelajaran.
