Medan, seputaranindonesia.com- Sejak Januari sampai Februari 2024 sebanyak 89 pengaduan masyarakat Medan masuk ke Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!) dan 33 di antaranya telah diselesaikan.
Hal ini disampaikan Kepala Bidang Statistik dan Informasi Publik Dinas Komunikasi dan Informatika Medan Rizka Firdahlia saat menjadi narasumber dalam Bimtek dan Konsolidasi Tim Pengelola SP4N LAPOR! Pemko Medan, Rabu (28/2) di Hotel Sakura.
Dalam kegiatan yang digelar Dinas Kominfo Medan bekerja sama dengan USAID Erat dan Pattiro ini, Rizka juga menyebutkan, pada 2023 dari 678 pengaduan yang masuk sebanyak 448 telah ditangani dan sisanya masih dalam proses pengaduan.
Di hadapan peserta bimtek yang terdiri atas pengelola SP4N LAPOR! di Kota Medan, Perumda Tirtanadi, pengelola SP4N Lapor! Diskominfo Medan itu, Rizka mengatakan, SP4N LAPOR! ini meningkatkan transparansi dan akuntabilitas pelayanan publik.
Baca Juga
Pemko Medan Optimalkan Penyusunan LPPD Tahun 2023
“SP4N LAPOR! ini memungkinkan pengawasan dan evaluasi kinerja lembaga pelayanan publik, mempercepat respons terhadap pengaduan masyarakat sekaligus memperbaiki kualitas pelayanan publik secara keseluruhan,” paparnya dalam kegiatan yang turut dihadiri Direktur Eksekutif Pattiro, Bejo Untung itu.
