Selanjutnya yang ketiga adalah empati. Rico Waas ingin ASN Pemko Medan bekerja dengan hati kepada masyarakat. Dan yang ke empat ialah profesional dalam bekerja, artinya aparatur Pemko Medan harus memberikan pelayanan secara profesional.
Diakhir arahanya, Rico Waas menyampaikan instruksi dari Presiden RI Prabowo Subianto terkait dengan kestabilan harga sembako pada saat bulan puasa dan menjelang hari raya Idul Fitri. Oleh sebab itu Rico Waas menginstruksikan OPD terkait untuk langsung turun ke lapangan mengecek harga dan ketersediaan bahan pokok.
